Функции и задачи маркетинга

В учебной литературе выделяется четыре основные функции маркетинга. Это разделение условное, однако оно наглядно позволяет понять суть работы маркетологов. Основные функции выражаются в следующем:

Аналитическая. Маркетологи проводят анализ конкурентной среды предприятия, определяют ЦА выпускаемого продукта и ее поведение. Их задача – выяснить, что важно потребителю. Для этого они применяют различные методики: сквозную, веб-аналитику, проведение исследований с большой выборкой. Существуют и более простые способы – опросы, анкеты для представителей из обозначенной группы ЦА.

Производственная. Проведенный анализ позволяет маркетологу понять ожидания клиентов от продукта, а также определить, какими качествами должен этот продукт обладать, чтобы он отвечал потребительским ожиданиям, а также мог конкурировать с аналогами. К примеру, разрабатывая приложения, маркетолог рассказывает о его функционале.

Сбытовая. В отдельных источниках она отмечается как функция продаж. Маркетолог делает все возможное для увеличения сбыта: участвует в ценообразовании, управляет ассортиментом, работает над привлечением новых клиентов и управляет отношениями с ними. К последнему относится сбор обратной связи и улучшение сервиса по отзывам.

Управляющая. Предполагает планирование, организацию и контроль различной маркетинговой деятельности. Маркетолог может работать над составлением стратегии продвижения товара на новый рынок, заниматься поиском подрядчиков, предоставлять им сведения, необходимые для работы, а также контролирует достижение KPI.

В ряде источников выделяют иные функции маркетинга. К примеру, инновационную, которая заключается в создании нового продукта и выводе его на рынок. Формирующую, задача которой – убедить потребителя, что именно этот продукт сможет удовлетворить его потребности, а также стимулировать его к покупке.

Читайте далее — Какие цели ставят перед маркетингом